Ta dig an utmaningar med mod och sätt alltid kunden i första rummet – det är tack vare dem vi lyckas.
Raija är vår kära kundsupportchef på Alteams i Laihia, Finland. Hon har varit en del av Alteams-familjen i över 30 år, började som faktureringssekreterare och har blivit en ovärderlig medlem av teamet. Raija är känd för sin vänlighet och sitt engagemang – hon ser till att både kollegor och kunder känner sig stöttade och uppskattade. Och här är hennes berättelse.
Karriärresa
Jag började min karriär på Alteams Laihia 1989 som faktureringssekreterare. Till en början var arbetsuppgifterna ganska enkla, men med tiden fick jag mer ansvar – jag hanterade kundorder, skötte underleverantörer och köpte in komponenter. Den här utvecklingen ledde till att jag befordrades till säljsassistent, och senare fick jag även leda inköpsteamet en period. Idag arbetar jag som kundsupportsansvarig, där jag hjälper till med den dagliga försäljningen och ser till att våra kunder blir hörda och känner sig stöttade.
Dagliga arbetsuppgifter
En vanlig arbetsdag för mig är ofta hektisk, och ingen dag är den andra lik. Jag hanterar försäljningsorder, sköter fakturering och pratar med kunder för att komma överens om leveransplaner. Jag samarbetar också nära med produktionsteamet och inköp för att allt ska flyta på smidigt. Dessutom följer jag affärstrender, håller min grupp uppdaterad och uppdaterar våra prislistor några gånger om året.
Minnevärda ögonblick
Ett av mina stoltaste ögonblick var när vi levererade produkter till en kund i tid, trots mycket utmanande omständigheter, och jag blev personligen tackad av kunden. Ett annat minnesvärt ögonblick var under ett kundbesök, när kunden berättade hur mycket de uppskattade mina snabba svar på deras meddelanden. Jag tycker också att det är väldigt givande att utbilda nya medarbetare på inköpsavdelningen och se dem växa i sina roller.
Team & arbetsplatskultur
För mig är det bästa med att arbeta här teamet. Alla hjälper varandra, och jag känner mig uppskattad och stöttad. Att arbeta tillsammans på det här sättet gör arbetsplatsen positiv och trevlig.
Personlig & professionell utveckling
Alteams har spelat en stor roll för min utveckling, både yrkesmässigt och personligt. Jag har blivit mer självsäker, utvecklat mitt språk och min kommunikation, och byggt starka, förtroendefulla relationer med både kunder och kollegor.
Om du funderar på att börja på företaget – var modig, anta nya utmaningar och sätt alltid kunden i centrum för allt du gör – det är tack vare dem vi lyckas.
När jag ser tillbaka känner jag mig verkligen stolt över hur min karriär har utvecklats från en liten roll till något meningsfullt och givande.