Ota haasteet rohkeasti vastaan ja aseta asiakas aina etusijalle—heidän ansiostaan menestymme
Raija on rakas asiakastukipäällikkömme Alteamsin Laihian yksikössä, Suomessa. Hän on ollut osa Alteamsin perhettä yli 30 vuoden ajan, aloittaen laskutussihteerinä ja nousten korvaamattomaksi tiimimme jäseneksi. Raija tunnetaan ystävällisyydestään ja omistautumisestaan – hän pitää huolen siitä, että niin kollegat kuin asiakkaammekin tuntevat olonsa tuetuiksi ja arvostetuiksi. Tässä on hänen tarinansa.
Urapolkuni
Aloitin urani Alteams Laihialla vuonna 1989 laskutussihteerinä. Aluksi työni oli melko yksinkertaista, mutta ajan myötä vastuut kasvoivat – hoidin myyntitilauksia, hallinnoin alihankintaa ja ostin komponentteja. Tämä kehitys johti ylennykseen myyntiassistentiksi ja myöhemmin toimin myös ostopuolen tiiminvetäjänä jonkin aikaa. Nykyään työskentelen asiakastukipäällikkönä, autan päivittäisessä myynnissä ja varmistan, että asiakkaamme tulevat kuulluiksi ja saavat tarvitsemansa tuen.
Päivittäiset tehtävät
Tyypillinen työpäiväni on kiireinen ja vaihteleva. Käsittelen myyntitilauksia, hallinnoin laskuja ja käyn keskusteluja asiakkaiden kanssa toimitusaikatauluista. Teen myös tiivistä yhteistyötä sekä tuotannon että ostopuolen tiimin kanssa, jotta kaikki sujuisi mahdollisimman hyvin. Lisäksi seuraan liiketoiminnan trendejä, jaan päivityksiä tiimille ja päivitän hinnastoja muutaman kerran vuodessa.
Ikimuistoisia hetkiä
Yksi ylpeydenaiheistani oli, kun onnistuimme toimittamaan tuotteet asiakkaalle ajoissa, vaikka olosuhteet olivat todella haastavat, ja asiakas kiitti meitä henkilökohtaisesti. Toinen mieleenpainuva hetki oli asiakkaan vierailu, jolloin hän antoi positiivista palautetta nopeista vastauksistani viesteihin. Olen myös kokenut palkitsevana uusien työntekijöiden perehdyttämisen osto-osastolle ja seurannut heidän kehittymistään työssään.
Tiimi & työilmapiiri
Minulle yksi parhaista asioista työssäni on tiimi. Kaikki auttavat toisiaan, ja tunnen oloni arvostetuksi ja tuetuksi. Tällainen yhteistyö tekee työpaikastamme positiivisen ja miellyttävän.
Henkilökohtainen & ammatillinen kasvu
Alteams on auttanut minua kasvamaan niin ammatillisesti kuin henkilökohtaisestikin. Olen saanut itsevarmuutta, parantanut kieli- ja viestintätaitojani sekä rakentanut vahvat suhteet asiakkaisiin ja kollegoihin. Neuvoni kaikille, jotka harkitsevat yritykseen liittymistä, on tarttua haasteisiin rohkeasti ja aina asettaa asiakas etusijalle – he ovat menestyksemme avain.
Kun katson taaksepäin, olen ylpeä siitä, miten urani on kasvanut pienestä roolista merkittäväksi ja todella palkitsevaksi tehtäväksi.