Podejmuj wyzwania z odwagą i zawsze stawiaj klienta na pierwszym miejscu — to dzięki niemu odnosimy sukcesy.
Raija jest naszą cenioną Kierowniczką Wsparcia Klienta w Alteams Laihia w Finlandii. Jest częścią rodziny Alteams od ponad 30 lat, zaczynając jako sekretarka ds. fakturowania i stając się nieocenioną członkinią zespołu. Słynie ze swojej życzliwości i zaangażowania – Raija dba o to, by zarówno jej współpracownicy, jak i nasi klienci, czuli się wspierani i doceniani. Oto jej historia.
Ścieżka kariery
Moja kariera w Alteams Laihia rozpoczęła się w 1989 roku na stanowisku sekretarki ds. fakturowania. Początkowo zakres moich obowiązków był dość prosty, ale z czasem przejmowałam coraz więcej odpowiedzialności—realizowałam zamówienia sprzedaży, zarządzałam podwykonawstwem i kupowałam komponenty. Ten rozwój zaowocował awansem na stanowisko asystentki sprzedaży, a później przez pewien czas nadzorowałam zespół zakupowy. Obecnie pracuję jako Kierownik ds. Wsparcia Klienta, wspierając codzienną sprzedaż i dbając o to, aby głos naszych klientów był słyszany, a oni sami czuli się zaopiekowani.
Codzienne obowiązki
Typowy dzień w mojej pracy jest intensywny i różnorodny. Realizuję zamówienia sprzedaży, wystawiam faktury i rozmawiam z klientami, by ustalić harmonogramy dostaw. Ściśle współpracuję także z zespołem produkcji i zespołem zakupów, by wszystko funkcjonowało bez zakłóceń. Dodatkowo monitoruję trendy rynkowe, dzielę się aktualizacjami z zespołem i co kilka miesięcy aktualizuję nasze cenniki.
Niezapomniane momenty
Jednym z momentów, z których jestem najbardziej dumna, było terminowe dostarczenie produktów do klienta pomimo naprawdę trudnych okoliczności, za co klient osobiście nam podziękował. Pamiętam też wizytę klienta, podczas której docenił moje szybkie odpowiedzi na jego wiadomości. Dużą satysfakcję daje mi również szkolenie nowych pracowników w dziale zakupów i obserwowanie, jak rozwijają się w swoich rolach.
Zespół i kultura pracy
Dla mnie jedną z największych zalet pracy tutaj jest zespół. Każdy sobie pomaga, a ja czuję się doceniana i wspierana. Taka współpraca sprawia, że nasze miejsce pracy jest pozytywne i naprawdę przyjemne.
Rozwój osobisty i zawodowy
Alteams pomógł mi rozwinąć się zarówno zawodowo, jak i osobiście. Zyskałam pewność siebie, poprawiłam umiejętności językowe i komunikacyjne, a także zbudowałam trwałe relacje z klientami i współpracownikami. Moja rada dla osób, które chcą dołączyć do naszej firmy: podejmujcie wyzwania z odwagą i zawsze stawiajcie klienta na pierwszym miejscu—dzięki nim odnosimy sukcesy.
Patrząc wstecz, jestem dumna z tego, że moja kariera rozwinęła się od niewielkiej roli do takiej, która jest znacząca i naprawdę satysfakcjonująca.